耳目達品牌硬件產(chǎn)品有限保修條款與條件
更新時間：2022-10-10
保修條款申明
本聲明介紹了蘇州蛙聲科技有限公司 ( “蛙聲科技”) 提供的產(chǎn)品保修事項，包含了原始購買者 (“購買者”或“您”) 可享受的保修服務(wù)和支持的有關(guān)信息。
本“硬件產(chǎn)品有限保修條款與條件”僅適用于您向蛙聲科技，或蛙聲科技授權(quán)代理商和分銷商購買的“Hamedal”/“耳目達”品牌的硬件產(chǎn)品，或接收“Hamedal”/“耳目達”品牌的硬件產(chǎn)品作為禮物的用戶，不得適用于任何其他人或受讓人。
為確保您的權(quán)益，請僅向您所在區(qū)域的蛙聲科技代理商或分銷商購買蛙聲科技產(chǎn)品。如果您無法找到您所在區(qū)域的授權(quán)渠道，歡迎致電蛙聲科技400-884-6848。任何從非蛙聲科技官方授權(quán)渠道購買的產(chǎn)品，都有可能無法獲得蛙聲科技相應(yīng)的保修服務(wù)和支持。
蛙聲科技提供的保修服務(wù)僅針對產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的硬件故障。如由于購買者的任何過失、錯誤或不小心的行為導(dǎo)致的遺漏、誤用、濫用而產(chǎn)生的損壞，蛙聲科技不承擔相關(guān)的責任及費用。
有限保修服務(wù)范圍
除非您和蛙聲科技有其他書面約定，否則免費有限保修服務(wù)將從您出示的購買憑證上標示的日期開始執(zhí)行。購買憑證可以為：訂貨合同、正式的銷售收據(jù)或發(fā)票，以上憑證標示的最早日期為保修期的開始時間。如沒有購買憑證將從序列號上生產(chǎn)時間開始計算保修期。
免費的有限保修服務(wù)期限如下：
。A21S/A31S/A31S-C/A50/AMX100/AMX100S/ASP100/ASP110/ASP200/ACT10系列產(chǎn)品的有限保修服務(wù)期限為叁(3)年;
。A20/A20 Pro/A21T/AMX40/V20/V30/V35/V35 Pro/V403/V410/V415/C25/C30/C30R/C45/V520D/NR10/NT10/NA10產(chǎn)品的有限保修服務(wù)期限為貳(2)年;
。WT系列產(chǎn)品的有限保修服務(wù)期限為壹(1)年;
。A11/V11/V420U/V430U/C10/C20/C40/B10/S100/QC1000套裝產(chǎn)品的有限保修服務(wù)期限為壹(1)年;
。HP系列產(chǎn)品的有限保修服務(wù)期限為壹(1)年;
? 易損耗的元器件及配件不包括在保修范圍內(nèi)，除非在購買產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)其存在缺陷或損壞。如：USB數(shù)據(jù)線、電源適配器、網(wǎng)線、轉(zhuǎn)換頭、產(chǎn)品各種包裝等。
備注：以上免費的有限保修服務(wù)期限，不適用于京東平臺上“耳目達Hamedal官方旗艦店”及“耳目達京東自營旗艦店”，京東線上銷售的產(chǎn)品質(zhì)保期限和規(guī)則，以線上的約定為準。
如何獲得有限保修服務(wù)
1. 蛙聲科技建議您先通過服務(wù)電話 “400-884-6848”、郵件（support@hamedal.com）聯(lián)系蛙聲科技技術(shù)人員、聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商或本地服務(wù)商，以確定您產(chǎn)品的問題是否需要退回給蛙聲科技維修。此過程蛙聲科技有可能會請您對問題產(chǎn)品的正反面拍照。如有必要，我們將會有技術(shù)人員聯(lián)系您，協(xié)助您排查問題和進行后續(xù)處理流程。請?zhí)崆皽蕚浜靡韵虏牧希?span>
?購買憑證，包括但不限于收據(jù)或銷售發(fā)票；
?存在缺陷的產(chǎn)品；
?您對缺陷的描述；
?您的聯(lián)絡(luò)資料。
2. 如您產(chǎn)品需要退換新件，或者您的產(chǎn)品問題確定需退回至蛙聲科技做進一步檢查或維修，蛙聲科技的技術(shù)人員會提供一個《退回許可書》給您。請您按照《退回許可書》中的提示填寫相關(guān)信息，并將該《退回許可書》隨貨一起郵寄至蛙聲科技指定的地址。
如產(chǎn)品屬于一般維修：購買者將承擔往返的運費、關(guān)稅和保險費（如適用）；如產(chǎn)品屬于第一次使用即有故障，則蛙聲科技將承擔運費。
郵寄注意事項如下：
?請對寄回的產(chǎn)品提供物品明細，包括返回的配件（如包含）；
?建議使用原廠包裝盒；
?盡量使用蛙聲科技出廠時提供的有緩沖作用的包裝袋以避免運輸過程對產(chǎn)品的進一步損害；
?如需退回多個產(chǎn)品，請勿將多個產(chǎn)品放在一個產(chǎn)品包裝盒中；
3. 如蛙聲科技在維修過程中需要更換零件，蛙聲科技將根據(jù)情況，選擇使用新的或修復(fù)的零件對產(chǎn)品進行維修。維修的產(chǎn)品能夠正常運行及配件的性能不變，并能夠在良好的工作環(huán)境下正常運行，且至少功能上是等同于原始的一部分。更換下的零件成為蛙聲科技的財產(chǎn)，為您更換上的部件將成為您的財產(chǎn)。
4. 如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)，蛙聲科技將自行選擇維修或更換。在更換的情況下，蛙聲科技將根據(jù)情況，選擇新的或修復(fù)的或翻新的產(chǎn)品進行更換。被更換的產(chǎn)品成為蛙聲科技的財產(chǎn)，為您更換的產(chǎn)品將成為您的財產(chǎn)。
5. 如果產(chǎn)品不在保修期內(nèi)，蛙聲科技將告知購買者是否能維修及維修所需費用，如購買者確定繼續(xù)維修，蛙聲科技將在收取購買者相關(guān)費用后安排修理或翻新或更換零件；如購買者放棄維修，蛙聲科技將按照購買者的選擇退回產(chǎn)品或銷毀產(chǎn)品。
6. 更換或送修的產(chǎn)品，保修期為下列期限中的較長者：
?被更換產(chǎn)品或送修產(chǎn)品保修的剩余期限；
?更換或維修之日起180天。(該延長保修承諾僅針對已維修的部件)。
7. 維修服務(wù)周轉(zhuǎn)時間的長短取決于您所在的國家和地區(qū)以及產(chǎn)品本身。
購買者的責任
在收到蛙聲科技開具的《退回許可書》后，您應(yīng)盡快安排郵寄需要維修的產(chǎn)品至蛙聲科技指定的地址以確保您產(chǎn)品的質(zhì)保期限不受影響，并在郵寄前檢查如下事項：
1. 移除所有非蛙聲科技配件及第三方硬件，包括但不限于擴充的存儲卡或其它不屬于蛙聲科技的配件及不屬于保修范圍內(nèi)的配件；
2. 確保該產(chǎn)品或部分配件是沒有任何法律義務(wù)或限制，以防止其在維修時因維修需要而被更換；
3. 按照授權(quán)服務(wù)中心的服務(wù)程序規(guī)定操作；
4. 如維修過程中，需要郵寄其他非蛙聲科技的產(chǎn)品，或第三方的硬件，請先獲得蛙聲科技的書面許可，且您有責任把有可能儲存在這些硬件中的所有數(shù)據(jù)完成備份。
5. 如適用，您還有責任提供所有系統(tǒng)密鑰或密碼給授權(quán)服務(wù)中心，以便授權(quán)服務(wù)中心在服務(wù)需要時可以順利進入您的系統(tǒng)，以履行服務(wù)；及移除任何儲存于產(chǎn)品內(nèi)的任何機密、私人及個人資料。
保修例外條款
對于法律允許的最大范圍內(nèi)，所有保修條件，條款，陳述和承諾，明確規(guī)定除本有限保修聲明指出，其他無論是明示，暗示或口頭或其他方式，蛙聲科技都不承擔任何責任，包括但不限于對產(chǎn)品的適銷性，非侵權(quán)性，合格性，以及為特定目的而隱含的其它條款或擔保。
以下情況不屬于免費保修范圍或蛙聲科技有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)：
1. 撕毀蛙聲科技產(chǎn)品上的序列號標簽或沒有有效的蛙聲科技序列號標簽；
2. 由于未按照《使用手冊》或《用戶指南》中規(guī)定的使用步驟或參數(shù)操作而造成的故障；
3. 由于以下情況造成的損壞或故障：
?誤用或濫用，包括但不限于當相同部位出現(xiàn)反復(fù)損壞兩次及以上，且蛙聲科技已提供明確的使用建議時；
?不正確的安裝，操作或保養(yǎng)；
?不正確的連接外圍設(shè)備或任何第三方的產(chǎn)品；
?接入非標準的信號；
?在使用過程中，對信號源任意熱拔插（部分產(chǎn)品如果有明確不建議熱插拔的提示）；
?使用非蛙聲科技的配件或備件；
?由未經(jīng)蛙聲科技授權(quán)的人員進行維修、修改、維護或定制您的產(chǎn)品；
?偶然或意外的，故意破壞或自然災(zāi)害而造成的損壞；
?連接不穩(wěn)定的電壓來源造成的損壞；
?任何液體的流入而導(dǎo)致的損壞；
?其它非產(chǎn)品或者材料工藝原因而造成的損壞；
?隨機或非隨機提供的軟件出現(xiàn)的所有的軟件問題；
?使用非蛙聲科技配件及其相關(guān)設(shè)備或由第三方生產(chǎn)的設(shè)備引發(fā)的故障；
?PCB 破裂/碎，劃傷，或變形；PCI 擋板扭曲變形；IC 零件機械性損壞；
?其他非產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞；
?超出有限保修服務(wù)期限或范疇；
?所有權(quán)已被轉(zhuǎn)移，本保修只適用于原始購買者或原始購買者的受贈方；
注意：如非耳目達正規(guī)銷售的產(chǎn)品，在系統(tǒng)內(nèi)無任何注冊信息及質(zhì)保記錄，則無法開具原廠質(zhì)保證明函，以及提供原廠質(zhì)保服務(wù)。
責任限制
若購買者未獲得蛙聲科技《退回許可書》，擅自將產(chǎn)品退回蛙聲科技，蛙聲科技將不對該產(chǎn)品承擔任何責任。此外，蛙聲科技僅對當產(chǎn)品存放在蛙聲科技時發(fā)生的遺失或損壞承擔責任。
蛙聲科技或蛙聲科技授權(quán)服務(wù)中心不承擔任何數(shù)據(jù)損失，數(shù)據(jù)儲存媒介任何目錄的損失的責任，也不承擔任何信息泄漏的責任。
對隨本產(chǎn)品提供的、以及許可給購買者的軟件和文件及其質(zhì)量、性能、適銷性或特定用途的適用性，蛙聲科技及其附屬機構(gòu)、供貨商、服務(wù)提供商、代理商和經(jīng)銷商不承擔任何責任。
如果本產(chǎn)品在材料或組裝上存在缺陷，則購買者單一和專屬的解決辦法是按照上述條款維修。
蛙聲科技及其附屬機構(gòu)、授權(quán)服務(wù)中心、代理和經(jīng)銷商不對任何以下事件承擔責任：
1. 任何損害，包括但不限于直接、間接、意外、懲罰性或連帶損害、用戶數(shù)據(jù)遺失、利潤損失或經(jīng)營中斷；
2. 由戰(zhàn)爭、罷工、工業(yè)行動、停工、火災(zāi)、爆炸、雷擊、社會動蕩、地震、暴亂、自然災(zāi)害、叛亂、怠工和其它自然現(xiàn)象，或者蛙聲科技不能控制的其它任何原因所直接造成的任何損失、損壞或延誤。
所有最終保修條款的解釋權(quán)皆屬于蛙聲科技。蛙聲科技在不另行通知的情況下，保留隨時修改上述條例與規(guī)定的權(quán)利。最新修改版本的條例與規(guī)定將自動立即生效。
隱私政策聲明
購買者同意蛙聲科技出于法律許可的目的(法律管轄地為蛙聲科技注冊所在地)，對用戶的數(shù)據(jù)搜集，使用，存儲，處理或者透露用戶的信息，包括但不限于如下：
?以提供產(chǎn)品或服務(wù)為目的；
?蛙聲科技及其附屬機構(gòu)可以向購買者提供產(chǎn)品或服務(wù)方面的信息，包括但不限于產(chǎn)品滿意度調(diào)查，產(chǎn)品召回或者其它涉及安全性能的信息；
?執(zhí)行本有限保修條款的需要；
?出于法律方面的其它要求。
聯(lián)絡(luò)我們
關(guān)于蛙聲科技產(chǎn)品的保修服務(wù)和查詢，您可以致電“400-884-6848”或通過電郵將您的需求遞交給我們 support@hamedal.com 。
解釋權(quán)利
本保修條款給予最終用戶特定的法律權(quán)利。而根據(jù)國家/地區(qū)的不同，最終用戶可能還可以享受其它權(quán)利。某些司法體系不允許排除或限制伴隨發(fā)生的損害或間接損害或隱含保修，因此，上述排他條款可能并不適用。本保修條款并不影響在適用國家或地區(qū)法律下所享有的合法法定權(quán)利。
*無論購買者在任何國家或地區(qū)購買了蛙聲科技產(chǎn)品，蛙聲科技對本保修內(nèi)容保留修改和解釋的權(quán)利，且有可能不再另行通知。
地址：浙江省杭州市西湖區(qū)三墩鎮(zhèn)古墩路660號4-302
